Garantía del renovado

Alcance y plazo de la cobertura

Cada reparación y/o renovado realizado por una franquicia de Michelin Retread Technologies, Inc. (MRTI) (en adelante, el Distribuidor MRT), sea en el casco de un cliente o de un Distribuidor MRT, que cuente con el código de planta del Distribuidor MRT que exige el Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) y en plena vigencia, goza de una garantía que cubre defectos de materiales y mano de obra por la duración del caucho utilizable de la banda de rodadura. Vencido ese plazo, toda garantía, explícita o implícita, caducará. El término caucho utilizable de la banda de rodadura se refiere a la banda de rodadura con una profundidad de 4/32 de pulgada de caucho restante. La fecha de adquisición se documenta en la factura de reparación o renovado. Si no se presenta un documento que pruebe la adquisición, la cobertura se basará en la fecha de reparación/renovado del DOT.

Lo que no cubre la garantía

• Daños por las irregularidades del camino (por ejemplo, cortes, roturas, magulladuras, daño por impacto o pinchaduras, sean reparables o no);
• Montaje inadecuado o incorrecto, desbalanceo de ruedas/neumáticos o reparaciones inadecuadas realizadas por terceros;
• Subinflado, sobreinflado, golpes contra el borde de la acera, mantenimiento inadecuado, negligencia u otro tipo de uso indebido;
• Irregularidades mecánicas en el vehículo, tales como malas condiciones del vehículo o alineación incorrecta de las ruedas que derive en un desgaste desparejo o acelerado;
• Accidente, incendio, corrosión de productos químicos, alteración del neumático o vandalismo;
• Cascos clasificados y marcados por el Distribuidor MRT con la leyenda “NA” (no ajustable) junto al código DOT de renovado.

Cálculo de los costos de reemplazo

Los neumáticos con reparaciones y/o renovados realizados por un Distribuidor MRT, que resultaran irreparables debido a alguna de las condiciones cubiertas por esta garantía recibirán un crédito del 100% del precio efectivo de la factura* por el renovado/reparación y el casco, cuando el desgaste haya alcanzado un 10% o menos de la banda de rodadura original. El cliente abonará los costos de montaje y balanceo del neumático, además de cualquier otro cargo por servicio o impuesto correspondiente.

Cuando haya entre un 10% de desgaste y una profundidad de 4/32 de pulgada de caucho restante, el crédito se otorgará en forma proporcional por la banda de rodadura y el casco (no se concederá crédito por el casco pasado el primer 25% de desgaste de la banda de rodadura), basándose en el precio de factura efectivamente abonado*. El Distribuidor MRT determinará los costos multiplicando el porcentaje de crédito de la siguiente fórmula por el precio real de la factura original. El cliente abonará los costos de montaje, balanceo y cualquier otro cargo por servicio o impuesto correspondiente.

Si no quedara caucho cuantificable, el crédito se otorgará en forma proporcional sobre el precio efectivo de la factura por el renovado y el casco, o únicamente por el renovado, en función de la cantidad de semanas de uso, de acuerdo con la siguiente tabla. Si no se dispone de la factura de compra, el Distribuidor valuador de la división de neumáticos para camiones Michelin de América del Norte deberá ponerse en contacto con el Distribuidor MRT interviniente para intentar obtener el precio de compra efectivo por el renovado y el casco, y para comunicar al distribuidor interviniente la inminente reclamación de garantía. El cliente abonará los costos de montaje, balanceo y cualquier otro cargo por servicio o impuesto correspondiente.

Si no se logra obtener el precio de compra, el Distribuidor valuador de la división de neumáticos para camiones Michelin de América del Norte puede calcular el monto de crédito por garantía. El precio del neumático que figura en la Lista de precios sugeridos de neumáticos para camiones de MRT vigente se multiplica por el porcentaje de valuación para determinar el crédito por el renovado, y el valor actual del casco se multiplica por el mismo porcentaje para determinar el crédito por el casco (no se aplica pasado el primer 25% de desgaste de la banda de rodadura). El resultado de la suma de los 2 números equivaldrá al crédito total que se otorgará.

Qué deben hacer los clientes

Al hacer una reclamación en virtud de los términos de esta garantía, el cliente debe presentar el neumático renovado/reparado a algún Distribuidor autorizado de la división de neumáticos para camiones Michelin de América del Norte.

Si el vehículo en el cual están montados los neumáticos se encuentra en un radio de 150 millas (241 km) del distribuidor interviniente que realizó el renovado/reparación, el neumático deberá presentarse a ese distribuidor para que analice la garantía.

Condiciones y exclusiones

Esta garantía anula toda otra garantía, explícita o implícita, entre otras, las garantías de comerciabilidad y de idoneidad para fines específicos.

El Cliente no participa en ningún programa de renovado de Michelin Retread Technologies, Inc., Michelin North America, Inc. o de los Distribuidores MRT, que incluya disposiciones de garantía o valuaciones como parte integral del programa.

Esta garantía no ofrece compensación alguna por pérdida de tiempo, pérdida de uso del vehículo, inconvenientes o daños emergentes. En algunos estados, no se permite la exclusión o limitación de daños incidentales o emergentes, así que es posible que la limitación o exclusión ya mencionada no se aplique en su caso. Esta garantía le otorga al Cliente derechos legales específicos y quizá goce de otros derechos que varían de un estado a otro.

Esta garantía es para beneficio exclusivo del cliente original y no es transferible.

Esta garantía se aplica sólo en los Estados Unidos de Norteamérica.

ATENCIÓN AL CLIENTE DE MRT: 1-888-678-5470

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